Jogo Responsável —
Você em Primeiro Lugar
Na 78h, acreditamos que apostar deve ser uma forma de entretenimento, não uma fonte de estresse ou problemas financeiros. Por isso, colocamos à sua disposição ferramentas completas de proteção, limites personalizáveis e suporte 24/7 para que você mantenha sempre o controle da sua experiência de jogo.
O que é Jogo Responsável e por que isso importa
Jogo responsável é uma filosofia que coloca o bem-estar do jogador acima de qualquer outra consideração. Na prática, significa jogar dentro dos próprios limites financeiros, enxergar as apostas como uma forma de lazer — e não como fonte de renda — e saber quando fazer uma pausa ou pedir ajuda.
A 78h está comprometida com essa filosofia desde a concepção da plataforma. Seguimos as diretrizes estabelecidas pela Lei 14.790/2023, que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil, e adotamos voluntariamente práticas adicionais de proteção ao jogador inspiradas nos melhores padrões internacionais do setor.
Sabemos que a grande maioria dos nossos usuários joga de forma saudável e recreativa. Mas também reconhecemos que uma parcela das pessoas pode desenvolver uma relação problemática com o jogo. Para esse grupo, a 78h oferece um conjunto robusto de ferramentas de autocuidado — e garante que o processo de ativar qualquer uma delas seja simples, rápido e sem burocracia.
Se em algum momento você sentir que o jogo está deixando de ser divertido, que está apostando mais do que pode perder, ou que está perseguindo perdas — pare imediatamente, entre em contato com nosso suporte e ative uma das ferramentas de proteção descritas nesta página. Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, no Horário de Brasília.
✅ Princípios do Jogo Saudável
- Jogue apenas com dinheiro que pode perder sem prejudicar suas finanças
- Defina um orçamento antes de começar e cumpra-o
- Estabeleça um limite de tempo para cada sessão de jogo
- Nunca tente recuperar perdas com apostas maiores
- Faça pausas regulares durante sessões longas
- Não jogue quando estiver sob efeito de álcool ou em estado emocional alterado
- Enxergue o jogo como entretenimento, não como investimento
- Mantenha uma vida social ativa fora da plataforma
- Converse com pessoas próximas se sentir que está perdendo o controle
- Procure ajuda especializada sem hesitar — não há vergonha nisso
Você está jogando de forma saudável?
Reflita honestamente sobre as perguntas abaixo. Se você responder "sim" a três ou mais delas, recomendamos fortemente que ative uma das ferramentas de proteção da 78h ou busque apoio especializado.
Você já apostou mais dinheiro do que podia se dar ao luxo de perder?
Você já precisou pedir dinheiro emprestado a amigos ou familiares por causa de apostas?
Você já tentou recuperar perdas fazendo apostas maiores do que planejava?
O jogo já interferiu na sua vida profissional, nos estudos ou nos relacionamentos pessoais?
Você sente uma necessidade crescente de apostar valores cada vez maiores para obter a mesma sensação de emoção?
Você já ficou inquieto, irritado ou ansioso quando tentou parar de jogar ou reduzir suas apostas?
Você já escondeu de pessoas próximas quanto tempo ou dinheiro gasta com apostas?
📊 Sinais de alerta que nunca devem ser ignorados
Recursos disponíveis para você na 78h
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente para todos os usuários. Basta acessar o painel da sua conta ou contatar o suporte.
Autoexclusão
Bloqueio voluntário e imediato da sua conta por um período definido por você. Durante a autoexclusão, não é possível fazer depósitos, apostas ou acessar jogos de cassino.
- 30 dias de exclusão temporária
- 6 meses de exclusão temporária
- 1 ano de exclusão temporária
- Exclusão permanente (irreversível)
- Ativação imediata via suporte
Limites de Depósito
Defina o valor máximo que pode depositar em um determinado período. Uma vez estabelecido, o limite não pode ser aumentado imediatamente — há um período de espera de 7 dias para qualquer ajuste para cima.
- Limite diário (ex.: R$ 100,00/dia)
- Limite semanal (ex.: R$ 500,00/semana)
- Limite mensal (ex.: R$ 1.500,00/mês)
- Redução imediata disponível
- Aumento sujeito a 7 dias de carência
Limites de Perda
Estabeleça um valor máximo de perdas aceitável por sessão, por dia, por semana ou por mês. Ao atingir o limite, você será automaticamente impedido de continuar apostando até o início do próximo período.
- Teto de perda por sessão
- Teto de perda diário
- Teto de perda semanal
- Teto de perda mensal
- Alerta automático ao se aproximar do limite
Controle de Tempo de Sessão
Configure alertas automáticos que avisam quando você atingir um determinado tempo de jogo. Ao receber o alerta, você pode optar por encerrar a sessão ou receber um lembrete de realidade com seu balanço atual.
- Alertas a cada 30, 60 ou 120 minutos
- Bloqueio automático ao atingir limite
- Lembrete de realidade com saldo atual
- Resumo de tempo jogado por semana
- Configuração via painel da conta
Pausa Temporária (Time-Out)
Precisa de um descanso rápido sem encerrar sua conta definitivamente? A função de pausa temporária bloqueia o acesso à plataforma por períodos curtos, permitindo que você retome o controle.
- Pausa de 24 horas
- Pausa de 72 horas
- Pausa de 7 dias
- Pausa de 30 dias
- Ativação imediata e sem burocracia
Histórico e Relatórios de Jogo
Acompanhe de forma transparente todo o seu histórico de apostas, depósitos, saques e tempo de sessão. O acesso ao próprio histórico é uma ferramenta poderosa de autoconsciência e controle.
- Extrato completo de apostas
- Histórico de depósitos e saques
- Tempo total de sessão por dia/semana
- Balanço de ganhos e perdas por período
- Exportação em PDF mediante solicitação
Comportamentos que indicam jogo problemático
O jogo compulsivo é reconhecido como um transtorno de saúde mental. Identificar os sinais cedo faz toda a diferença.
Apostas acima do orçamento
Jogar com dinheiro destinado a contas, aluguel, alimentação ou outras despesas essenciais da família.
Perseguição de perdas
Tentar recuperar dinheiro perdido aumentando as apostas — um ciclo que geralmente aprofunda o problema.
Isolamento social
Negligenciar relacionamentos, hobbies e compromissos sociais em favor de mais tempo na plataforma de apostas.
Esconder o comportamento
Mentir para familiares ou amigos sobre quanto tempo e dinheiro são gastos em apostas online.
Irritabilidade sem o jogo
Sentir-se ansioso, irritado ou inquieto quando não está jogando, ou quando tenta reduzir a frequência das apostas.
Dívidas para financiar apostas
Contrair empréstimos, usar cartão de crédito de forma descontrolada ou pedir dinheiro a terceiros para continuar apostando.
Proteção de Menores de Idade
A 78h tem tolerância zero com o acesso de menores de 18 anos à plataforma. O acesso e uso de nossos serviços é terminantemente proibido para qualquer pessoa com menos de 18 anos completos, sem exceções.
Adotamos procedimentos rigorosos de verificação de idade durante o cadastro e no processo KYC. Qualquer conta cujo titular seja identificado como menor de idade será encerrada imediatamente, com cancelamento de todos os saldos de bônus e, quando aplicável, devolução dos depósitos reais realizados.
Se você é pai, mãe ou responsável legal e suspeita que um menor sob sua guarda acessou a plataforma 78h, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Tratamos esses casos com absoluta prioridade e discrição.
Além das medidas da 78h, recomendamos o uso de softwares de controle parental no dispositivo compartilhado da família para impedir o acesso de crianças e adolescentes a plataformas de apostas e cassino online.
🔒 Medidas de Proteção de Menores da 78h
- Verificação de CPF e data de nascimento obrigatória no cadastro, com consulta a base de dados oficial
- Processo KYC com documento de identidade com foto para confirmação de maioridade
- Bloqueio automático de conta com indício de titularidade por menor de idade
- Canal dedicado para denúncia de acesso indevido por menores: [email protected]
- Treinamento periódico da equipe de suporte para identificação de sinais de acesso por menores
- Mensagens de alerta +18 exibidas em todas as páginas da plataforma
- Monitoramento de padrões comportamentais suspeitos de acesso por menores
- Cooperação integral com autoridades competentes em casos de acesso indevido
Por que a 78h investe em Jogo Responsável
Nosso compromisso com o bem-estar dos jogadores brasileiros vai além do cumprimento legal — é parte essencial de quem somos.
Bem-Estar em Primeiro Lugar
Nenhuma receita vale mais do que a saúde mental dos nossos usuários. Desenvolvemos nossas ferramentas de proteção com base em pesquisas sobre comportamento de jogo e prevenção ao vício.
Conformidade com a Lei 14.790/2023
Seguimos rigorosamente as determinações da legislação brasileira que regula o mercado de apostas, incluindo as obrigações de jogo responsável exigidas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA).
Suporte Humano 24/7
Nossa equipe de suporte é treinada para identificar sinais de jogo problemático e oferecer encaminhamentos adequados. Estamos disponíveis 24 horas por dia, em português brasileiro.
Ativação Imediata das Proteções
Qualquer ferramenta de proteção — autoexclusão, limite de depósito ou pausa — pode ser ativada de imediato, sem burocracia e sem período de espera. Você pede, nós executamos na hora.
Transparência Total
Você tem acesso completo ao seu histórico de jogo, depósitos, saques e tempo de sessão. Nada fica oculto. Acreditamos que a transparência é a base de um relacionamento saudável com o jogo.
Parcerias com Organizações de Apoio
A 78h indica e apoia organizações brasileiras especializadas no tratamento do jogo compulsivo, como o Jogadores Anônimos (GA Brasil) e o CVV, garantindo encaminhamentos adequados quando necessário.
Organizações de apoio no Brasil
Se você ou alguém próximo está enfrentando problemas com o jogo, estas organizações oferecem suporte especializado e gratuito:
Jogadores Anônimos — GA Brasil
Programa de 12 passos para recuperação do jogo compulsivo, com grupos de apoio presenciais e online em diversas cidades brasileiras. Participação gratuita e anônima.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Oferece apoio emocional e prevenção ao suicídio por telefone, chat e e-mail, disponível 24 horas por dia para pessoas em sofrimento psíquico, incluindo dependentes de jogo.
CAPS — Centros de Atenção Psicossocial
Rede pública do SUS que oferece atendimento gratuito para transtornos mentais e dependências, incluindo a ludopatia (vício em jogos). Presente em centenas de municípios brasileiros.
Suporte 78h — Equipe Especializada
Nossa equipe de jogo responsável está disponível 24 horas por dia para ativar ferramentas de proteção, conversar sobre seu comportamento de jogo e indicar recursos de apoio.
Dúvidas sobre sua conta ou proteções?
Conheça o FAQ da 78h, leia nossos Termos e Condições ou entre em contato com nosso suporte. Estamos aqui para ajudar.